Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Otaku Center

Chez Otaku Center, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Informations personnelles recueillies

Lorsque vous naviguez sur notre site www.otakucenter.be, nous collectons :

  • Informations sur votre appareil : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, cookies installés, pages visitées, termes de recherche ayant conduit au site.

  • Informations sur la commande : nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (cartes bancaires, PayPal, etc.), adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de navigation : via Google Analytics ou des cookies similaires, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.

Nous ne collectons jamais plus d’informations que nécessaire pour traiter vos commandes ou améliorer nos services.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • traiter et expédier vos commandes,

  • communiquer avec vous (confirmation de commande, suivi, service client),

  • détecter les fraudes ou tentatives frauduleuses,

  • vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations commerciales ou promotions concernant nos produits.

3. Partage de vos informations

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify (hébergeur de la boutique) – voir leur politique,

  • prestataires de paiement et de livraison (par ex. PayPal, Stripe, Mondial Relay, Bpost), uniquement pour exécuter vos commandes,

  • Google Analytics – pour analyser le trafic du site (infos ici).

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Vos droits (RGPD)

En tant que résident de l’Union européenne, vous disposez de droits légaux :

  • Accès et rectification : demander à consulter ou corriger vos données,

  • Effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sauf obligation légale de conservation),

  • Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing,

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à infos@otakucenter.be.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • données de commande : 7 ans (obligation légale comptable en Belgique),

  • données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

6. Cookies et publicité ciblée

Nous utilisons des cookies techniques pour le bon fonctionnement du site et, avec votre accord, des cookies analytiques ou marketing. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou refuser la publicité ciblée via :

7. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements techniques, légaux ou commerciaux. La version en ligne la plus récente s’applique toujours.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données :

Otaku Center
Chaussée du Risquons-tout 156
7700 Mouscron – Belgique
📞 +32 477 36 74 71
✉️ infos@otakucenter.be