Conditions générales d’utilisation et de vente – Otaku Center

Dernière mise à jour : 13/09/2025

1) Qui sommes-nous ?

Otaku Center
Chaussée du Risquons-tout 156, 7700 Mouscron, Belgique
📞 +32 477 36 74 71 – ✉️ infos@otakucenter.be
Site : www.otakucenter.be
Boutique hébergée par Shopify Inc.

2) Champ d’application

Les présentes conditions régissent l’accès au site et les ventes réalisées via la boutique en ligne. En commandant, vous acceptez ces conditions et nos politiques liées (confidentialité, retours & remboursements, expédition).

3) Comptes et éligibilité

Vous devez avoir l’âge légal de votre pays (ou utiliser le site sous responsabilité d’un majeur). Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.

4) Produits, prix et disponibilités

Les photos sont non contractuelles. Les stocks et prix peuvent évoluer sans préavis. En cas d’erreur manifeste (prix/description), nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.

5) Commandes et paiement

Nous pouvons refuser ou limiter une commande (fraude présumée, quantités anormales, etc.). Les moyens de paiement proposés à la caisse (ex. cartes bancaires, PayPal, etc.) passent par des prestataires sécurisés. La commande est définitive après confirmation de paiement.

6) Précommandes

Les dates de sortie/livraison des précommandes sont indicatives et dépendent des éditeurs/fournisseurs. En cas de retard, vous êtes informé et pouvez demander le remboursement si le retard devient anormalement long.

7) Livraison, retrait et transfert des risques

Options : livraison à domicile/point relais et Click & Collect sur rendez-vous. Les frais, modes et délais sont affichés à la caisse.
Le risque de perte vous est transféré à la remise du colis au transporteur si vous choisissez un transporteur autre que celui proposé par Otaku Center ; sinon, au moment de la livraison à l’adresse convenue.

8) Droit de rétractation (consommateurs UE)

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans motif, selon les modalités décrites dans notre Politique de retour et de remboursement (produits neufs, complets, non utilisés, scellés ; exclusions : articles ouverts, personnalisés, soldes, etc.). Les frais de retour sont en principe à votre charge.
👉 Voir : Politique de retour et de remboursement (lien dans le pied de page).

9) Conformité, articles défectueux et garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas d’article défectueux, contactez-nous dans les 30 jours avec photos : échange ou remboursement du produit après validation. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

10) Codes promo, cartes-cadeaux et offres

Les codes promotionnels sont non cumulables (sauf mention contraire), non transférables, non monnayables et valables jusqu’à leur date d’expiration. Les cartes-cadeaux sont utilisables sur le site pour les produits éligibles, non remboursables (sauf droit légal).

11) Contenus utilisateurs (avis, commentaires)

En publiant un avis/commentaire, vous garantissez disposer des droits nécessaires et vous nous concédez une licence non exclusive pour l’afficher, le reproduire et le traduire. Nous pouvons retirer tout contenu contraire à la loi, diffamatoire, injurieux, trompeur, ou portant atteinte aux droits de tiers.

12) Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site pour : activités illégales ; violation de droits (PI, vie privée) ; diffusion de malware/spam ; collecte non autorisée de données ; contournement des mesures de sécurité ; propos haineux, obscènes ou discriminatoires.

13) Propriété intellectuelle

Le site et ses contenus (textes, visuels, logos, marques) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

14) Responsabilité

Le site est fourni « tel quel ». Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ni l’absence d’erreurs.
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux montants effectivement payés pour la commande concernée. Rien n’exclut nos responsabilités légales impératives (ex. dol, blessures…).

15) Liens tiers et outils externes

Des liens vers des sites tiers (transporteurs, paiement, réseaux sociaux) peuvent figurer sur le site. Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu et à leur politique.

16) Données personnelles (RGPD)

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité (lien en pied de page). Vous y trouverez vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité).

17) Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou inexécutions dus à un événement extérieur irrésistible et imprévisible (grèves, pannes réseau, catastrophes, décisions administratives, etc.).

18) Service client et réclamations – Règlement des litiges

Contact : infos@otakucenter.be
Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le droit belge s’applique. Les tribunaux compétents sont ceux du Hainaut (Belgique), sans préjudice de vos droits impératifs de consommateur.

19) Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La version en ligne au moment de la commande s’applique à celle-ci.

20) Nullité partielle

Si une clause est invalide, les autres demeurent pleinement applicables.

21) Langue

La version française prévaut. Des traductions peuvent être proposées à titre informatif.